বিলিং ও অর্থ ফেরত নীতি
পরিষেবা ক্রেডিট, টপ-আপের অর্থ ফেরতের নিয়ম এবং বিলিং যাচাইয়ের প্রক্রিয়া জানুন।
সর্বশেষ হালনাগাদ:
টপ-আপ ও পরিষেবা ক্রেডিট
টপ আপ হলো Felo API Platform-এর পরিষেবা ক্রেডিট কেনা, যা 1 ডলার থেকে শুরু, কোনো সাবস্ক্রিপশন ছাড়াই। ক্রেডিট USD-তে হিসাব ও প্রদর্শিত হয়, কেবল প্ল্যাটফর্মে API ব্যবহারের চার্জ সমন্বয়ের জন্য। প্রদর্শিত ব্যালেন্স হলো পরিষেবা ক্রেডিটের মূল্য, প্ল্যাটফর্ম আপনার জন্য রাখা USD বা অন্য মুদ্রা নয়, এবং উত্তোলনযোগ্য নগদ ব্যালেন্সও নয়। ক্রেডিট ভবিষ্যতের মূল্য লক করে না এবং মডেল, endpoint বা কলের নির্দিষ্ট পরিমাণ বা স্থায়ী প্রাপ্যতা কেনে না।
টপ-আপের পর অর্থ ফেরত পাওয়া যাবে?
বাধ্যতামূলক প্রযোজ্য আইনে অন্যথা না থাকলে, সম্পন্ন ও আপনার অ্যাকাউন্টে জমা হওয়া টপ আপ ফেরতযোগ্য নয়। ক্রেডিট, অব্যবহৃত ক্রেডিটসহ, ফেরত, উত্তোলন বা নগদে বিনিময় করা যায় না। কেনার আগে পরিষেবা, প্রযোজ্য রেট ও টপ আপের পরিমাণ নিশ্চিত করুন।
টপ-আপ বা বিলিংয়ের ত্রুটি যাচাই ও সংশোধনের জন্য সহায়তা বিভাগে যোগাযোগ করুন।
ব্যর্থ, সময়সীমা পার হওয়া বা বাধাপ্রাপ্ত অনুরোধ
ব্যর্থ, সময়সীমা পার হওয়া বা বাধাপ্রাপ্ত অনুরোধ সংশ্লিষ্ট API-এর প্রকাশিত বিলিং নিয়ম এবং প্রকৃত ব্যবহার অনুযায়ী পরিচালিত হয়। ভুল চার্জের সন্দেহ হলে যাচাই ও সংশোধনের জন্য অনুরোধ ID দিয়ে সহায়তা বিভাগে যোগাযোগ করুন।
বিলিং আপত্তি
চার্জের তারিখ থেকে 30 দিনের মধ্যে আপত্তি জানান। প্রযোজ্য আইনে ভিন্ন বিধান থাকলে তা অগ্রাধিকার পাবে।
উত্তরের সময়সীমা
বিলিং যাচাইয়ের অনুরোধ পাওয়ার 5 কর্মদিবসের মধ্যে আমরা উত্তর দেব। এটি সহায়তা বিভাগের উত্তর দেওয়ার সময়সীমা, যাচাই শেষ করা বা অর্থ ফেরত দেওয়ার সময়সীমার প্রতিশ্রুতি নয়।
সহায়তায় যোগাযোগ
[email protected]এ অ্যাকাউন্টের ইমেইল, তারিখ, সময় ও সময় অঞ্চল, পরিমাণ, পেমেন্টের প্রমাণ বা লেনদেন নম্বর, সংশ্লিষ্ট মডেল বা API, অনুরোধ ID ও সমস্যার বিবরণ পাঠান। API কী, পাসওয়ার্ড বা অন্য প্রবেশাধিকার তথ্য পাঠাবেন না।