Felo API Platform
請求・返金ポリシー
サービスクレジット、チャージの返金条件、請求内容の確認手続きをご案内します。
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チャージとサービスクレジット
チャージはFelo API Platformのサービス利用枠の購入で、1ドルから、定額契約なしで行えます。利用枠は米ドルを計算・表示単位とし、プラットフォーム内のAPI利用料金の充当にのみ使用できます。表示される残高は利用枠の換算額であり、当社がお預かりする米ドル等の通貨や引き出せる現金残高ではありません。購入は将来の価格、固定数量やモデル・APIの永久利用を保証しません。
チャージ後に返金できますか？
適用法令の強行規定により必要となる場合を除き、購入が完了し反映された利用枠は返金できません。未使用分も返金、出金、現金への交換はできません。購入前に必要なサービス、料金、金額をご確認ください。
チャージや請求の誤りについては、サポートに確認と訂正をご依頼いただけます。
失敗・タイムアウト・中断したリクエスト
失敗、タイムアウト、中断したリクエストは、該当 API が公表する課金ルールと実際の使用量に基づいて扱います。誤った請求が疑われる場合は、リクエスト ID を添えてサポートに確認と訂正をご依頼ください。
請求への異議
請求に異議がある場合は、請求日から 30 日以内にサポートへご連絡ください。適用法に別段の定めがある場合は、その定めを優先します。
回答までの期間
請求の確認依頼を受領してから 5 営業日以内に回答します。これはサポートの初回回答までの期間であり、調査完了や返金の着金までの期間を約束するものではありません。
サポートへの連絡
[email protected] 宛てに、アカウントのメールアドレス、発生日時とタイムゾーン、金額、支払い証明または取引番号、該当モデルや API、リクエスト ID、問題の内容をお送りください。API キー、パスワードなどの認証情報は送信しないでください。