Dasar pengebilan dan bayaran balik
Cara kredit perkhidmatan berfungsi, peraturan tambah nilai tanpa bayaran balik dan semakan caj.
Kemas kini terakhir:
Tambah nilai dan kredit perkhidmatan
Tambah nilai ialah pembelian kredit perkhidmatan Felo API Platform, bermula dari 1 dolar AS, tanpa langganan. Kredit perkhidmatan dikira dan dipaparkan dalam dolar AS semata-mata untuk menolak caj penggunaan API sebenar di platform. "Baki" yang dipaparkan pada halaman ialah nilai kredit perkhidmatan, bukan dolar AS atau mata wang lain yang disimpan pengguna di platform, dan bukan baki tunai yang boleh dikeluarkan. Membeli kredit perkhidmatan tidak mengunci harga masa hadapan dan tidak bermakna membeli kuantiti tetap atau hak penggunaan kekal bagi model, endpoint atau bilangan panggilan.
Bolehkah tambah nilai dibayar balik?
Kecuali undang-undang terpakai yang mandatori memperuntukkan sebaliknya, kredit perkhidmatan yang telah berjaya ditambah nilai dan dikreditkan tidak boleh dikembalikan, termasuk kredit yang belum digunakan. Sila sahkan perkhidmatan yang diperlukan, kadar yang terpakai dan jumlah tambah nilai sebelum membuat pembelian.
Hubungi sokongan untuk menyiasat dan membetulkan ralat tambah nilai atau pengebilan.
Permintaan gagal, tamat masa atau terganggu
Permintaan gagal, tamat masa atau terganggu dikendalikan mengikut peraturan pengebilan yang diterbitkan bagi API berkenaan dan penggunaan sebenar. Jika mengesyaki caj yang salah, hubungi sokongan dengan ID permintaan untuk semakan dan pembetulan.
Pertikaian caj
Kemukakan pertikaian dalam 30 hari dari tarikh caj. Jika undang-undang terpakai menetapkan sebaliknya, peruntukannya diutamakan.
Tempoh respons
Kami membalas dalam 5 hari bekerja selepas menerima permintaan semakan caj. Ini ialah tempoh respons sokongan, bukan janji untuk menyelesaikan semakan atau memulangkan wang dalam tempoh tersebut.
Hubungi sokongan
E-mel [email protected] dengan e-mel akaun, tarikh, masa dan zon waktu, jumlah, bukti atau rujukan pembayaran, model atau API berkaitan, ID permintaan dan penerangan masalah. Jangan hantar kunci API, kata laluan atau kelayakan akses lain.