Facturerings- en restitutiebeleid
Hoe servicetegoed werkt, wanneer opwaarderingen niet terugbetaalbaar zijn en hoe u kosten laat controleren.
Laatst bijgewerkt:
Opwaarderen en servicetegoed
Een opwaardering koopt service-tegoed van Felo API Platform, vanaf $1, zonder abonnement. Het tegoed luidt en wordt weergegeven in Amerikaanse dollars, uitsluitend om kosten voor API-gebruik op het platform te verrekenen. Het getoonde saldo is de waarde van het service-tegoed, niet door het platform voor jou aangehouden dollars of andere valuta, en geen opneembaar contant saldo. Tegoed legt toekomstige prijzen niet vast en koopt geen vaste hoeveelheid of blijvende beschikbaarheid van modellen, endpoints of aanroepen.
Kan ik een opwaardering terugkrijgen?
Tenzij dwingend toepasselijk recht anders bepaalt, zijn voltooide en op je account bijgeschreven opwaarderingen niet restitueerbaar. Tegoed, ook ongebruikt tegoed, kan niet worden terugbetaald, opgenomen of omgewisseld in contanten. Controleer de diensten, toepasselijke tarieven en het opwaarderingsbedrag vóór aankoop.
Neem contact op met support om fouten bij opwaarderingen of facturering te laten onderzoeken en corrigeren.
Mislukte, verlopen of onderbroken verzoeken
Mislukte of onderbroken verzoeken en time-outs worden behandeld volgens de gepubliceerde factureringsregels van de betreffende API en het werkelijke gebruik. Neem bij een vermoedelijk onjuiste afschrijving contact op met support en vermeld de verzoek-ID voor controle en correctie.
Bezwaar tegen kosten
Dien uw bezwaar binnen 30 dagen na de afschrijving in bij support. Afwijkende bepalingen van toepasselijk recht hebben voorrang.
Reactietermijn
Wij reageren binnen 5 werkdagen na ontvangst van een verzoek om factureringscontrole. Dit is de reactietermijn van support, geen toezegging dat de controle of terugbetaling binnen die termijn is afgerond.
Contact met support
Mail [email protected] met uw accountmailadres, datum, tijd en tijdzone, bedrag, betalingsbewijs of transactiereferentie, model of API, verzoek-ID en een beschrijving van het probleem. Stuur geen API-sleutels, wachtwoorden of andere toegangsgegevens.