Faturalandırma ve iade politikası
Hizmet kredilerinin işleyişi, iade edilmeyen yüklemeler ve ücret inceleme süreci.
Son güncelleme:
Yüklemeler ve hizmet kredileri
Bakiye yükleme, abonelik olmadan 1 USD'den başlayan Felo API Platform hizmet kredisi satın alımıdır. Krediler, platformdaki API kullanım ücretlerini mahsup etmek amacıyla yalnızca ABD doları cinsinden ifade edilir ve gösterilir. Gösterilen bakiye hizmet kredilerinin değeridir; platformun sizin için tuttuğu ABD doları veya başka bir para birimi değildir ve çekilebilir nakit bakiye değildir. Krediler gelecekteki fiyatları sabitlemez ve modellerin, endpoint'lerin veya çağrıların sabit miktarını ya da kalıcı olarak kullanılabilirliğini satın almaz.
Yükleme sonrası iade alabilir miyim?
Emredici geçerli hukuk aksini öngörmedikçe, tamamlanan ve hesabınıza aktarılan bakiye yüklemeleri iade edilemez. Krediler, kullanılmayanlar dahil, iade edilemez, çekilemez veya nakde çevrilemez. Satın almadan önce hizmetleri, geçerli ücretleri ve yükleme tutarını doğrulayın.
Yükleme veya faturalandırma hatalarının incelenmesi ve düzeltilmesi için desteğe başvurun.
Başarısız, zaman aşımına uğrayan veya kesilen istekler
Başarısız, zaman aşımına uğrayan veya kesilen istekler ilgili API’nin yayımlanan ücretlendirme kurallarına ve gerçek kullanıma göre işlenir. Hatalı ücret şüpheniz varsa inceleme ve düzeltme için istek kimliğiyle desteğe başvurun.
Ücret itirazları
Ücret tarihinden itibaren 30 gün içinde desteğe itirazınızı iletin. Geçerli mevzuat farklı hükümler getiriyorsa bu hükümler önceliklidir.
Yanıt süresi
Ücret inceleme talebini aldıktan sonra 5 iş günü içinde yanıt veririz. Bu, desteğin yanıt süresidir; incelemenin veya para iadesinin bu sürede tamamlanacağı taahhüdü değildir.
Desteğe ulaşın
[email protected] adresine hesap e-postası, tarih, saat ve saat dilimi, tutar, ödeme belgesi veya işlem numarası, ilgili model veya API, istek kimliği ve sorun açıklamasını gönderin. API anahtarlarını, parolaları veya diğer erişim bilgilerini göndermeyin.