요금 및 환불 정책
서비스 크레딧, 충전 환불 규칙과 요금 오류 확인 절차를 안내합니다.
업데이트 날짜:
충전과 서비스 크레딧
충전은 Felo API Platform 서비스 이용 크레딧을 구매하는 것으로, 구독 없이 1달러부터 가능합니다. 크레딧은 달러를 계산 및 표시 단위로 사용하며 플랫폼 내 API 사용 요금 차감에만 사용됩니다. 표시 잔액은 크레딧의 계산상 가치로, 플랫폼에 보관하는 달러나 다른 통화 또는 인출 가능한 현금 잔액이 아닙니다. 구매는 미래 가격, 고정 수량 또는 모델과 API의 영구 이용을 보장하지 않습니다.
충전 후 환불할 수 있나요?
적용 법률의 강행 규정에서 달리 요구하는 경우를 제외하고, 충전 완료 후 반영된 크레딧은 환불, 인출 또는 현금 교환이 불가능하며 미사용분도 환불되지 않습니다. 구매 전에 서비스, 요율 및 금액을 확인하세요.
충전 또는 요금 오류는 지원팀에 확인과 정정을 요청할 수 있습니다.
실패·시간 초과·중단된 요청
실패, 시간 초과 또는 중단된 요청은 해당 API에 공지된 요금 규칙과 실제 사용량에 따라 처리합니다. 잘못된 요금이 의심되면 요청 ID와 함께 지원팀에 확인 및 정정을 요청하세요.
요금 이의 제기
요금에 이의가 있으면 청구일로부터 30일 이내에 지원팀에 문의하세요. 적용 법률에 다른 규정이 있으면 해당 규정을 우선합니다.
답변 기한
요금 확인 요청을 받은 후 5영업일 이내에 답변합니다. 이는 지원팀의 답변 기한이며 조사 완료 또는 환불 입금 기한을 보장하지 않습니다.
지원팀 문의
[email protected]로 계정 이메일, 발생 날짜·시간·시간대, 금액, 결제 영수증 또는 거래 번호, 관련 모델이나 API, 요청 ID 및 문제 설명을 보내 주세요. API 키, 비밀번호 등 접근 인증 정보는 보내지 마세요.