बिलिंग और धनवापसी नीति
सेवा क्रेडिट, टॉप-अप पर धनवापसी के नियम और बिलिंग की जाँच की प्रक्रिया जानें।
अंतिम अपडेट:
टॉप-अप और सेवा क्रेडिट
टॉप-अप Felo API Platform के सेवा क्रेडिट की खरीद है, जो 1 डॉलर से शुरू होती है, बिना किसी सदस्यता के। क्रेडिट USD में मूल्यांकित और प्रदर्शित होते हैं, केवल प्लेटफ़ॉर्म पर API उपयोग के शुल्क घटाने के लिए। दिखाया गया बैलेंस सेवा क्रेडिट का मूल्य है, प्लेटफ़ॉर्म द्वारा आपके लिए रखा गया USD या अन्य मुद्रा नहीं, और निकालने योग्य नकद बैलेंस नहीं। क्रेडिट भविष्य की कीमतों को लॉक नहीं करते और मॉडल, endpoints या कॉलों की निश्चित मात्रा या स्थायी उपलब्धता नहीं खरीदते।
क्या टॉप-अप के बाद धनवापसी मिल सकती है?
जहां अनिवार्य लागू कानून अन्यथा न कहे, आपके खाते में पूरे हुए और जमा किए गए टॉप-अप वापस नहीं किए जा सकते। क्रेडिट, जिनमें अप्रयुक्त क्रेडिट भी शामिल हैं, वापस, निकाले या नकद में बदले नहीं जा सकते। खरीदने से पहले सेवाएं, लागू दरें और टॉप-अप राशि की पुष्टि करें।
टॉप-अप या बिलिंग की त्रुटियों की जाँच और सुधार के लिए सहायता टीम से संपर्क करें।
विफल, समय समाप्त या बाधित अनुरोध
विफल, समय समाप्त या बाधित अनुरोध संबंधित API के प्रकाशित बिलिंग नियमों और वास्तविक उपयोग के अनुसार संभाले जाते हैं। गलत शुल्क का संदेह हो तो जाँच और सुधार के लिए अनुरोध ID के साथ सहायता टीम से संपर्क करें।
बिलिंग विवाद
किसी शुल्क पर आपत्ति हो तो शुल्क लगने की तारीख से 30 दिनों के भीतर सहायता टीम से संपर्क करें। लागू कानून में अलग प्रावधान होने पर वे प्राथमिक होंगे।
जवाब देने का समय
बिलिंग जाँच का अनुरोध मिलने के 5 कार्यदिवसों के भीतर हम जवाब देंगे। यह सहायता टीम के जवाब की समयसीमा है, जाँच पूरी करने या धन लौटाने की समयसीमा का वादा नहीं।
सहायता से संपर्क करें
[email protected] पर खाते का ईमेल, तारीख, समय और समय क्षेत्र, राशि, भुगतान का प्रमाण या लेनदेन नंबर, संबंधित मॉडल या API, अनुरोध ID और समस्या का विवरण भेजें। API कुंजी, पासवर्ड या अन्य पहुँच संबंधी जानकारी न भेजें।