سیاست صورتحساب و بازپرداخت
نحوه کار اعتبار خدمات، شرایط غیرقابل‌استرداد بودن شارژ و روند بررسی هزینه‌ها.
آخرین به‌روزرسانی:
شارژ و اعتبار خدمات
شارژ به معنای خرید اعتبار سرویس Felo API Platform از 1 USD، بدون اشتراک است. اعتبارها فقط به دلار آمریکا محاسبه و نمایش داده می‌شوند تا هزینه استفاده از API در پلتفرم پوشش داده شود. موجودی نمایش‌داده‌شده ارزش اعتبار سرویس است، نه دلار یا ارز دیگری که پلتفرم برای شما نگه می‌دارد، و نه موجودی نقدی قابل برداشت. اعتبارها قیمت‌های آینده را تثبیت نمی‌کنند و به معنای خرید مقدار ثابت یا دسترس‌پذیری دائمی مدل‌ها، endpointها یا فراخوانی‌ها نیستند.
آیا مبلغ شارژ قابل بازپرداخت است؟
مگر آنکه قوانین الزامی حاکم خلاف آن را مقرر کند، شارژهای تکمیل‌شده و واریزشده به حساب شما قابل بازپرداخت نیستند. اعتبارها، از جمله استفاده‌نشده، قابل بازپرداخت، برداشت یا تبدیل به نقد نیستند. پیش از خرید، سرویس‌ها، نرخ‌های مربوطه و مبلغ شارژ را تأیید کنید.
برای بررسی و اصلاح خطاهای شارژ یا صورتحساب با پشتیبانی تماس بگیرید.
درخواست‌های ناموفق، قطع‌شده یا با پایان مهلت
درخواست‌های ناموفق، قطع‌شده یا با پایان مهلت طبق قوانین صورتحساب منتشرشده برای API مربوط و مصرف واقعی بررسی می‌شوند. اگر به برداشت اشتباه مشکوک هستید، شناسه درخواست را برای بررسی و اصلاح به پشتیبانی ارائه کنید.
اعتراض به هزینه‌ها
لطفاً ظرف 30 روز از تاریخ برداشت هزینه به پشتیبانی اعتراض کنید. اگر قانون لازم‌الاجرا حکم دیگری داشته باشد، همان حکم اولویت دارد.
زمان پاسخ‌گویی
ظرف 5 روز کاری پس از دریافت درخواست بررسی صورتحساب پاسخ می‌دهیم. این زمان پاسخ پشتیبانی است و تعهدی به تکمیل بررسی یا بازگرداندن وجه در این بازه نیست.
تماس با پشتیبانی
به [email protected] ایمیل بزنید و ایمیل حساب، تاریخ، ساعت و منطقه زمانی، مبلغ، رسید یا شماره تراکنش، مدل یا API مربوط، شناسه درخواست و شرح مشکل را بفرستید. کلید API، رمز عبور یا سایر اطلاعات دسترسی را ارسال نکنید.